ＣＨＩＮＡＩＮＦＯＢＡＮＫ－ＷＴＯ专辑－WTO对中国移动通信业发展前景的影响(二)

WTO对中国移动通信业发展前景的影响(二)

互联网周刊

　　四、ＷＴＯ对移动通信业的影响
　　１、对运营企业的影响对于加入ＷＴＯ后，我国电信业可能受到的影响，一直是反对和赞同加入ＷＴＯ各阶层人士争论的主要焦点之一。部分业内人士认为，中国电信企业资金、技术、管理水平都跟不上国际水平，难与国际企业竞争，加入ＷＴＯ会进一步受到挤压等不利影响。赞同者则认为从打破电信垄断、促进市场竞争、提高企业管理服务水平等方面看，有利于电信业的发展。从本调查显示的消费者态度看，基本认同于后一种观点。从短期看，被访者认为加入ＷＴＯ，外资进入对移动通信运营企业弊大于利，但并不很强烈，４５．４％的被访者认为弊大于利，除２８．５％的被访者对此说不清楚，８．３％的被访者认为无所谓外，亦有１７．９％的被访者认为利大于弊。从长远看，被访者认为外资进入对移动通信运营企业利大于弊，且比较强烈，与前者形成鲜明对比，近３／４（７２．８％）的被访者认为利大于弊，仅有４．３％的被访者认为弊大于利，说不清楚及持无所谓态度者亦不高，分别为１７．９％和５％。综合外资进入对运营企业长期、短期影响看，被访者认为外资进入对运营企业短期内弊大于利，长期则利大于弊，占被访者的４０．７％。其次是长、短期内均利大于弊，占１６．６％，除近１／３的被访者对此说不清楚外，持其它态度者比例均很低。因此，从消费者对运营企业利益的考虑方面看，消费者赞同外资进入，主要是从运营企业的长远利益来考虑，而倾向于舍弃短期利益。其实，对运营企业来说采取相应对策，做到这一点也并不难。
　　２、对消费者的影响与对运营商的影响不同，加入ＷＴＯ对移动通信市场消费者来说，绝对是一个利好消息。调查结果完全印证了这一点，超过八成（８２．５％）的被访者认为外资进入对移动通信消费者而言利大于弊，除９．６％的被访者认为无所谓，７．６％的被访者说不清楚外，几乎没有人（０．３％）认为是弊大于利，被访者在这一问题上表现出高度一致性。且随着年龄的降低，学历、收入水平的上升，被访者对于利大于弊的认同更为强烈。对于手机用户与非手机用户而言，手机用户对这一看法的认同较之非手机用户更为强调，近九成（８９．８％）的手机用户认同于利大于弊，而非手机用户认同度则明显要低，为７４．３％。调查显示，如果我国今年加入ＷＴＯ，被访者认为移动通信业内最可能发生的变化，首先是消费者的选择自由度更大，占被访者总数的５２．９％，这也是ＷＴＯ允许新的运营企业进入移动通信业带来的最直观影响之一；其次是入网费下调，甚至取消（５０．２％）；裸机价格下调（４７．８％）和运营企业服务质量提高（４６．４％）；再次是通话价格下调（３４．２％）；最后是月租费下调（２０．７％）。可见，除认为选择自由度更大外，被访者认为加入ＷＴＯ最显著的变化将是手机各项费用，特别是入网费和裸机价格以及通话单价的下调；及运营企业服务质量的提高。被访者对这些方面的认识既与其对加入ＷＴＯ有关政策的认知有关，更重要的是表明了被访者对目前移动通信费用高、服务质量差的深刻认识。
　　至于被访者在中国加入ＷＴＯ后移动通信业最希望发生的事情，调查显示，其意愿与上述认识虽存在一定差异，但更能体现消费者追求价廉质优服务的最本质愿望。首先，被访者最希望发生的是通话单价下调，占被访者总数的８４．１％，远高于对其它各项的发生期望；其次是入网费下调甚至取消（５７．８％）；再次是裸机价格下调（４２．２％）、月租费下调（４０．９％）和运营企业服务质量提高（３２．４％）；最后是消费者选择自由度更大（１６．９％）、手机维修更方便（１５．５％）和ＣＤＭＡ手机迅速发展（４．４％）等。与前者相比，消费者更希望手机所有费用特别是通话单价下调；其次是提高服务质量，而选择自由度等则显然不是主要关心的内容。实际上，消费者希望有更多选择自由，其最终目的也是选择价廉质优的运营商。

　　五、ＷＴＯ影响下的购买意愿与购买行为
１、购买意愿加入ＷＴＯ对移动通信的影响，从消费者角度看，最直接、最普遍的看法是移动通信各项资费的下调，从而导致购买意愿的上升。但由于受具体降价幅度及今后进一步降价预期的影响，消费者购买意愿的上升并未完全明确地表现出来，而是更多地表现为视具体价格而定的可能购买，即潜在购买可能的大幅上升。调查显示，仅有３．８％的被访者明确表示年内购买，而表示可能会购买，但视具体价格而定者则高达５０．３％，４５．９％的被访者表示不会购买（当然其中包括许多手机用户）。从现有手机用户与非手机用户的区别看，明确表示购买的，二者差不多，分别为４．０％，３．５％，而表示可能会购买的非手机用户明显高于手机用户群，分别为７１．５％和２９．９％。总的说来，非手机用户购买意愿明显高于手机用户群，但同时表现出明显的不确定性。加入ＷＴＯ将带来移动通信资费进一步下调的预期，降低了移动电话的进入门槛，有助于拓展移动电话的目标顾客群，提高移动电话的普及率。从不同消费者的购买意愿来看，中低收入阶层的消费者购买意愿或潜在购买意愿上升，特别是月收入在８００--１５００元和１５００--３０００元的收入阶层，其购买意愿和潜在（可能）购买意愿均高于其它收入阶层，将成为今后移动电话的主要购买者。
　　２、运营商选择由于加入ＷＴＯ后，移动通信运营商必然增加，以及利用ＣＤＭＡ技术的运营商加速启动，必然对现有中国移动通信公司占据市场垄断地位的格局产生重大影响。调查显示，在运营商选择上（可多选），选择中国移动通信公司，中国联通和电信长城公司（ＣＤＭＡ）分别占被访者的４０．９％，３７．６％和２８．２％，而选择其它国内控股企业和外资控股企业者分别仅为７．４％和５．４％。这表明：（１）中国移动通信公司虽然仍居首位，但其选择比重已大大降低，基本与主要竞争者中国联通持平，这有利于改变前者几乎垄断移动通信市场的局面，有利于改善市场竞争态势；（２）由于ＣＤＭＡ技术的先进性和中美协议中对ＣＤＭＡ技术的重新启动，选择电信长城公司（ＣＤＭＡ）的被访者表示了对ＣＤＭＡ技术巨大发展潜力的信心；（３）由于对新进入的运营商尚无法了解，被访者的选择较为审慎，但无论如何，新运营者的进入为消费者提供了更大的选择空间。对于不同运营公司的手机用户及非手机用户而言，其（再次）购买时的运营商选择（可多选）存在较大差异，其中中国联通公司用户的忠诚度约六成强，即有六成联通用户今年再次购买时仍会选择中国联通，而中国移动通信公司用户忠诚度则仅为５５％左右，现有非手机用户的选择虽以中国移动通信公司为主，但较中国联通和电信长城公司的优势已很小，仅高出４--８个百分点左右（如表３）。
　　３、手机品牌选择调查显示，消费者今年购买手机的品牌选择，大体可分为三个集团。位于第一集团的依然是传统的三大国外品牌--摩托罗拉、爱立信和诺基亚，分别将占有２０．４％、２０．４％和２６．４％的新增市场份额；位于第二集团则是飞利浦（５．９％）、西门子（３．０％）等国外品牌和目前正从事大规模广告宣传的康佳（８．９％）、ＴＣＬ（５．６％）和波导（３．０％）等国内品牌；第三集团则包括其它国内、国外品牌，市场份额较小。综合起来看，今年手机市场将发生以下几点变化：（１）虽然传统三强在新增市场份额中仍居绝对主导（约２／３），但与市场现有占有率（８０％）相比，其份额将有较大下降；（２）国产手机由于广告宣传、技术方面已逐步赶上，其新增市场占有率将有较大提高，一些品牌将赶上第二集团中国外品牌的销售业绩，使国产手机在今年手机新增市场份额中有望达到近１／５的水平。当然，这一业绩的取得仍有赖于国产手机在广告、价格和服务上的进一步努力。

WTO对中国移动通信业发展前景的影响(一)

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